Platform: BOOKLY (Handelsnaam van DELNOYE)
Betaalpartner: [Naam van je Payment Provider, bijv. Mollie/Stripe]
Contact: Legal@delnoye.nl
Bij BOOKLY streven we naar een transparant en veilig boekingsproces voor zowel de klant als de aanbieder (vendor). In dit document leggen wij uit hoe betalingen worden verwerkt, welke methoden beschikbaar zijn en hoe wij omgaan met reserveringsgaranties.
Alle online betalingen op het BOOKLY-platform worden afgehandeld via een beveiligde SSL-verbinding door onze erkende betalingsprovider.
iDEAL: De meest gebruikte methode voor directe bankbetalingen in Nederland.
WERO: Wij bereiden ons momenteel voor op de implementatie van WERO, de nieuwe Europese standaard voor directe betalingen. Zodra dit beschikbaar is, zal dit als primaire betaalmethode worden toegevoegd om grensoverschrijdend boeken te vergemakkelijken.
Op BOOKLY hanteren wij twee verschillende manieren om een boeking af te ronden. De beschikbaarheid van deze opties hangt af van de instellingen van de gekozen Aanbieder.
De Klant rekent het volledige bedrag van de Dienst direct af via het Platform.
DELNOYE incasseert het bedrag namens de Aanbieder.
Na aftrek van de transactiekosten wordt het restantbedrag uitgekeerd aan de Aanbieder conform de tussen DELNOYE en de Aanbieder gemaakte afspraken.
Indien een Aanbieder deze optie toestaat, kan de Klant ervoor kiezen om de Dienst op de fysieke locatie van de Aanbieder af te rekenen (bijv. contant of per pin).
De No-Show Garantie: Om de boeking te bevestigen en misbruik van het systeem te voorkomen, betaalt de Klant op het moment van boeken direct online de transactiekosten.
Functie van deze betaling: Deze online betaling fungeert als een garantie voor de reservering. Hiermee worden de platformkosten van BOOKLY gedekt en is de Aanbieder verzekerd van een serieuze boeking.
Restbedrag: Het resterende bedrag van de Dienst (de prijs van de Dienst minus de reeds betaalde transactiekosten) dient de Klant rechtstreeks aan de Aanbieder te voldoen op het moment van de afspraak.
Het beleid rondom de no-show garantie is als volgt:
Verschijnen op afspraak: Wanneer de Klant verschijnt, wordt het online betaalde bedrag verrekend met de totale kosten, of (vaker) beschouwd als de vergoeding voor het gebruik van het boekingssysteem, waarbij de restsom aan de aanbieder wordt voldaan.
Niet verschijnen (No-Show): Indien de Klant niet verschijnt op de afspraak zonder tijdige afmelding conform de voorwaarden van de Aanbieder, vindt er geen restitutie plaats van de online betaalde transactiekosten. Dit bedrag dient ter dekking van de gemaakte administratiekosten en het gereserveerde tijdslot op het platform.
Annulering door de Aanbieder: Indien de Aanbieder de afspraak annuleert, zal DELNOYE de betaalde garantie/transactiekosten terugstorten naar de Klant.
Transactiekosten: Dit zijn de kosten die DELNOYE in rekening brengt voor het onderhoud van het platform, de hosting en de veilige verwerking van het betalingsverkeer.
BTW-verantwoordelijkheid: * DELNOYE brengt BTW in rekening over de transactiekosten (de eigen dienst van het platform).
De Aanbieder is echter volledig verantwoordelijk voor de BTW-afdracht over de volledige som van de geleverde dienst. Het feit dat een gedeelte van de betaling (de transactiekosten) direct naar DELNOYE gaat, ontslaat de Aanbieder niet van de plicht om over de gehele verkoopwaarde fiscaal verantwoording af te leggen.
Alle betaalgegevens worden versleuteld verwerkt. DELNOYE slaat zelf geen bankgegevens of creditcardinformatie op in haar eigen databases. De afhandeling gebeurt volledig in de beveiligde omgeving van de Payment Service Provider, die voldoet aan de strengste PCI-DSS veiligheidsnormen.
DELNOYE behoudt zich het recht voor om de hoogte van de transactiekosten of de ondersteunde betaalmethoden te wijzigen. Bestaande boekingen zullen altijd worden afgehandeld tegen de voorwaarden die golden op het moment van boeken.